Atualmente, disponibilizamos diferentes canais de atendimento para que você possa falar com a nossa equipe. Um dos principais é a abertura de chamados diretamente pela plataforma.

Acesso à área de tickets

Após realizar o login em app.conciliadora.com.br, acesse o menu superior e localize o ícone de ajuda (?). Clique nele e selecione a opção 'Meus tickets'.

Você será automaticamente direcionado para a Central de Suporte em suporte.conciliadora.com.br. Importante: o acesso à central deve ser feito através da plataforma, não sendo possível entrar diretamente pelo link.

Essa é sua tela inicial:

Abrindo um novo ticket

Na página inicial, localize o menu superior 'Tickets' e clique no ícone '+'.

Em seguida, selecione a opção 'Novo Ticket'.

Preenchimento das informações

Após criar o ticket, preencha os campos obrigatórios localizados no lado esquerdo da tela:

• Solicitante
• Serviço
• Categoria

Dependendo das opções selecionadas, novos campos poderão ser exibidos. Essas informações são essenciais para que nossa equipe identifique corretamente a solicitação e realize o atendimento com mais agilidade.

Pronto! Seu ticket foi criado com sucesso. Você poderá acompanhar o andamento diretamente pela Central de Suporte.